UNO STUDIO SULL’USABILITÀ DEL SITO

Migliorare i servizi offerti e individuare le aree dove l'interazione diventi problematica per gli utenti che ogni giorno accedono al portale web. Questo è quanto previsto dallo studio avviato dal Comune sull'usabilità del sito istituzionale.

Il progetto, avviato in collaborazione con il Dipartimento di Psicologia dell'Università "La Sapienza" di Roma, sarà svolto da studenti universitari nell'ambito del Laboratorio di "Ergonomia Cognitiva". Si andrà a misurare l'effettiva usabilità del sito, grazie alla valutazione diretta degli utenti che ogni giorno vi accedono. Scopo dichiarato della valutazione di usabilità sarà quello di offrire all'amministrazione suggerimenti per migliorare le aree di interazione problematiche per l'utente del sito e orientare eventuali scelte di re-design dello stesso. Cliccando sulla voce "Valuta questo sito" presente sulla home page, si accede ad un questionario i cui dati sono trasmessi direttamente al dipartimento universitario. Lo studio sarà effettuato su un campione di almeno 30 utenti, in modo da garantire una stima attendibile dei dati rilevati dalla ricerca. "Il processo di innovazione cominciato dagli anni '90 - ha dichiarato l'assessore agli Affari Generali Bruno Cardarello - ha visto e vede ancora la pubblica amministrazione alle prese con il tentativo di ribaltare la sua immagine da struttura burocratica chiusa a organizzazione comunicativa e di servizi, rivolta all'utente- cittadino-cliente. La capacità degli enti locali di fornire informazioni e servizi adeguati ai bisogni dei cittadini è legata alla presenza di strutture di comunicazione e portali web aticolati ed efficenti. Lo studio avviato consentirà di migliorare il nostro portale adeguandolo ai diversi bisogni e aspettative degli utenti e rendendolo accessibile ad un numero di persone sempre più vasto".